Términos y condiciones generales
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las transacciones realizadas a través de los sitios web y plataformas identificadas bajo la marca Yaxa (en adelante, la “Plataforma”).
Identificación del operador
La Plataforma Yaxa (incluyendo yaxa.co y los demás subdominios por país) es operada por Internet Business Company S.A.S., sociedad colombiana identificada con NIT 900.999.836-2, con domicilio en Cra 7 No. 83-46, Bogotá D.C., Colombia (en adelante, “IBC SAS” o “Yaxa”).
1. Objeto y naturaleza del servicio
Yaxa es una plataforma de comercio electrónico y compra asistida, operada por Internet Business Company S.A.S., que facilita el acceso a productos nacionales e internacionales. En todos los casos, Yaxa gestiona el proceso de compra, el pago, la atención al cliente, el seguimiento del pedido, las garantías, devoluciones y reembolsos frente al cliente.
IBC SAS no es fabricante ni productor de los bienes ofrecidos en la Plataforma. La titularidad del producto se entiende transferida al usuario desde el momento del despacho por parte del proveedor o del operador logístico, según corresponda.
Algunos productos son comercializados directamente por IBC SAS con stock nacional propio o de aliados logísticos en el país. Esta condición se indica en la ficha de producto como “Express – Origen nacional”.
La Plataforma tiene como finalidad permitir a los usuarios adquirir productos de forma electrónica, bajo condiciones claras, transparentes y conformes a la normativa aplicable en cada país.
Para más detalle del proceso operativo, los tipos de origen del producto y los pasos de compra, consulta Cómo comprar en Yaxa.
2. Financiación y pago a cuotas
- IBC SAS no otorga crédito ni opera como entidad del sistema financiero colombiano. No somos una entidad vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia.
- El pago a cuotas y cualquier operación de crédito asociada a una compra en Yaxa es ofrecido y otorgado por aliados financieros, listados en Aliados financieros.
- El contrato de crédito se celebra directamente entre el usuario y el aliado que haya elegido. IBC SAS no es parte de ese contrato.
- La aprobación, tasas de interés, montos, plazos y demás condiciones del crédito son decididos exclusivamente por el aliado, conforme a sus propias políticas y marco aplicable.
- IBC SAS responde por el producto, la garantía, la entrega y la devolución conforme al Estatuto del Consumidor. El aliado responde por las obligaciones derivadas del crédito que otorga.
3. Relación contractual
El contrato de compraventa se celebra directamente entre el cliente y la entidad legal responsable del país correspondiente, la cual asume íntegramente las obligaciones derivadas de la operación comercial.
4. Información de los productos
La Plataforma procura proporcionar información clara y veraz sobre los productos ofrecidos, incluyendo características, precios, disponibilidad y condiciones de compra. Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar variaciones mínimas.
5. Precios y pagos
Los precios se muestran en la moneda local del país correspondiente e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario antes de finalizar la compra. Los pagos se procesan a través de proveedores de pago autorizados.
6. Envíos y entregas
Las condiciones de envío, tiempos estimados, costos, cobertura y eventuales procesos aduaneros se rigen por la Política de Envío aplicable al país desde el cual se realiza la compra.
7. Devoluciones, reembolsos y garantías
Las devoluciones, reembolsos y garantías se rigen por las políticas específicas del país correspondiente, las cuales hacen parte integral de estos Términos y Condiciones.
8. Obligaciones del usuario
El usuario se obliga a:
- Proporcionar información veraz.
- Utilizar la Plataforma conforme a la ley.
- Abstenerse de realizar actividades fraudulentas o ilícitas.
9. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la política de privacidad aplicable al país correspondiente.
10. Modificaciones
La Plataforma podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas y entrarán en vigencia desde su publicación.
11. Aplicación territorial
Estos Términos y Condiciones se aplican conjuntamente con el bloque de Identificación Legal por País, el cual define la entidad responsable, legislación aplicable y canales de contacto.
Identificación legal por país
La información sobre la entidad legal responsable, dirección, correo electrónico, teléfono de atención, legislación aplicable y autoridad de referencia para el consumidor se publica en el bloque de Identificación Legal por País correspondiente.
